7天退貨保證

 退換貨政策

品質是我們最重視的事情,不管是否過了7天退換期,只要在適當的儲存環璄下保存茶葉,而發現任何品質或質量問題。請與我們聯絡。可使用cs@teadays.com或Messenger至https://m.me/teadaystea

本公司為香港注冊有限公司,我們本著誠懇服務及專業謹慎為大家服務。訂單會在寄出前清楚檢查,確保品包裝及一切妥當,並細心加上緩衝包裝物料,再包入紙盒裡保護茶葉。

我們提供「7天貨品退換購物保證」,若客人收到品時,發現品損毀、不完整或變質或不滿意商品,我們很樂意為您退換該品,客人可申請退換貨*。

* 退換貨需符合以下所有條件:

1. 品包裝必須保持完整(例如包裝膜、包裝膠紙或盒)

2. 品不曾被使用或飲用

3. 任何免費贈品及試用裝禮品及其包裝必須保持完整及連同購物之商品一併退回

辦理退換貨品時,請提供以下資料:

- 訂單編號

- 收到訂購商品的損毀情況/細節

- 隨email請附上受損毀產品的電子照片

在收到我們的確認通知之前,請您先保存受損商品。我們在確認您的退換貨申請的同時,會隨函附上退貨地址。(使用Hotmail的客人有機會收不到郵件,請檢查垃圾郵件箱或使用Messenger與我們聯系)

請注意:退貨只接受順豐運送,暫不接受面交、上門退貨、或親自到辦公室退貨等方式。退貨的送遞費用請選擇到付,運費由我們承擔。

在我們收到退貨後約 10 個工作天內,我們會檢查貨品是否符合以上的條件,如沒有問題我們會核准申請。

如是申請換貨,我們會提供電子現金券供客人在我們的網站上使用。

如是申請退貨,我們會使用客人當初的付款方式退款,例如客人當時使用信用卡付款,則我們只會使用信用卡退款,退款紀錄會在退款後5天內在信用卡帳單裡顯示。

退款之金額為當時購買之商品價錢(減去優惠後),及其運費。如客人只退換一部分商品,則退回運費會計算件數之百分比。例如購買了3件品,但只退1件,則退回之運費為總運費之1/3。(所有退款為4捨5入計算)

以下品恕不接受退換:

- 品由收貨起計超過7天

- 品或其附送贈品或試用裝曾經開封或使用(例如包裝膠膜、膠紙或盒被撕去)

- 品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整(包裹收妥時已損毀或產品外盒完好但內容物損毀者則不在此限)

- 任何在網站內顯示不接受退貨的

- 任何免費贈品及試用裝禮品必須和購買之商品一併退回才可退換貨,就算是只退回部分貨品,也需將所有贈品或試用裝全部退回

如有任何爭議,Mars Fine Products Limited T/A TeaDays保留最終決定權不得異議。